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网上购物申请退款的流程

吴亮律师2025-07-04东阳离婚律师

网购退款需先与商家沟通,并保留证据。依据《消费者权益保护法》,若商家恶意不退款,消费者有权向平台或消协投诉,未及时处理可能导致权益受损,如资金被长期占用。
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网购退款常见方式有与商家协商、平台介入、消协投诉。建议先与商家协商,无果后向平台投诉并提供证据,仍无法解决则向消协求助。
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网购退款先协商。具体操作:1. 与商家客服联系,说明退款原因;2. 若商家拒绝,保留证据并向平台投诉;3. 平台无法处理,向12315投诉,并提供相关证据;4. 警惕非官方渠道的退款要求,避免被骗。

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